| 一級 | 二級 | 按鍵順序(聽到語音依次按鍵) | 24小時自助服務 | 周一至周五 8:30-20:00 | 周一至周五9:00-18:00 | 周六、周日9:00-18:00 | 法定節假日9:00-18:00 |
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照相機 攝像機 廣播器材 投影儀 |
產品防偽 | 1,1 | ★ | ||||
| 快修中心位置自助查詢 | 1,2 | ★ | |||||
| 經銷商查詢 | 1,3 | ★ | |||||
| 人工咨詢 | 1,9 | ★ | ★ | ★ | |||
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噴墨打印機 CP打印機 掃描儀 |
無線連接操作 | 2,1 | ★ | ||||
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打印空白、 條紋、 模糊不清、 卡紙等現象 |
2,2 | ★ | |||||
| 無法開關機及故障代碼 | 2,3 | ★ | |||||
| 驅動下載 | 2,4 | ★ | |||||
| 經銷商和維修站信息查詢 | 2,5 | ★ | |||||
| 人工咨詢 | 2,9 | ★ | ★ | ★ | |||
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MF激光多功能一體機 激光打印機 |
驅動下載 | 3,1 | ★ | ||||
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故障代碼、 維修現象查詢 |
3,2 | ★ | |||||
| 經銷商和維修站信息查詢 | 3,3 | ★ | |||||
| 人工咨詢 | 3,9 | ★ | ★ | ★ | |||
| IR 復合機 | 數碼復合機租賃 | 4,4 | ★ | ||||
| 驅動下載 | 4,1 | ★ | |||||
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故障代碼、 維修現象查詢 |
4,2 | ★ | |||||
| 掃描發送設置及問題排除 | 4,3 | ★ | |||||
| 人工咨詢 | 4,9 | ★ | |||||
| 京東自營客戶報修 | 4,6 | ★ | |||||
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大幅面打印機 商用印刷系統 安防監控攝像機 |
- | 5 | ★ | ||||
| 意見與投訴 |
照相機 攝像機 CP打印機 |
7,1 | ★ | ★ | |||
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噴墨打印機 平板掃描儀 |
7,2 | ★ | ★ | ||||
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MF激光多功能一體機 激光打印機 傳真機 |
7,3 | ★ | ★ | ||||
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IR復合機 大幅面打印機 |
7,4 | ★ | ★ | ||||
| 中國版ROHS | 7,5 | ★ | ★ |
★表示可提供服務
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